Deklaracja dostępności Banku Spółdzielczego
w Przecławiu

Wstęp deklaracji

Bank Spółdzielczy w Przecławiu zobowiązuje się zapewnić dostępność swoich usług zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 26 kwietnia 2024r. dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnoprawnościami. Naszym celem jest tworzenie przestrzeni – zarówno online, jak i stacjonarnie – przyjaznej i dostępnej dla każdego. 

Naszym celem jest tworzenie przestrzeni – zarówno online, jak i stacjonarnie – przyjaznej i dostępnej dla każdego. Chcemy, aby każda osoba, niezależnie od swoich możliwości, mogła swobodnie korzystać z naszych produktów, usług i informacji.

Zapewniamy naszym klientom dostęp do usług bankowości detalicznej na kilka sposobów – poprzez placówki bankowe, bankowość internetową, aplikację mobilną, bankomaty  oraz infolinię.

Dostępność cyfrowa

Bankowi zależy, aby strona internetowa www.bsprzeclaw.pl była funkcjonalna, kompatybilna, przejrzysta i zrozumiała, tzn. spełniała standard WCAG na poziomie A/AA, a także zawierała informacje w prostym języku i dostępne dla wszystkich form (np. dostępny PDF). 

Udogodnienia, które zostały przez nas wdrożone to:

• Większość komunikatów tekstowych jest dostosowana do wymagań WCAG – wielkość czcionki, odstępy, kolor, kontrast, możliwość rozszerzania
  i przybliżania, podświetlanie linków, duży kursor
• Treść komunikatów i informacji sporządzono w zrozumiałym języku
• Zastosowano spójny układ i działanie menu oraz intuicyjną nawigację po stronie, w tym za pomocą klawiatury
• Wyeliminowano elementy powodujące gwałtowne zmiany jasności, migotania ekranu, automatyczne uruchamianie dźwięków
  i animacji
• Możliwe jest korzystania ze stanowiska internetowego w placówce Banku przy wsparciu przeszkolonego pracownika lub osoby towarzyszącej

• Strona jest w pełni responsywna – działa poprawnie na komputerach, tabletach i smartfonach.

• Elementy interfejsu (np. przyciski) są odpowiednio duże i czytelne, również przy obsłudze dotykowej.

Bankowość elektroniczna i aplikacja mobilna

Nasza bankowość elektroniczna to: Asseco CBP oraz aplikacja mobilna BSGo nowoczesna, bezpieczna,przyjazna i prosta w obsłudze dla klientów.

Bankowość elektroniczna jest częściowo zgodna z wymaganiami ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze,  dlatego na bieżąco pracujemy nad udostępnieniem kolejnych funkcjonalności. 

Aby zapewnić Ci dostępność i bezpieczeństwo, w naszych systemach używamy prostego języka, dzięki temu są intuicyjne, proste w obsłudze, a treść ekranów może zostać odczytana przez programy komputerowe.

Aplikacja została zaprojektowana z myślą o różnych rozdzielczościach ekranu, co zapewnia wygodę korzystania na komputerach, tabletach i smartfonach. Układ aplikacji dynamicznie dopasowuje się do rodzaju i orientacji ekranu.

Dostępność usług w kanale stacjonarnym

Oferujemy i świadczymy następujące usługi, zgodnie z art. 5 pkt 30 ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r.
o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze: kredyt konsumencki i hipoteczny oraz usługi płatnicze i powiązane z rachunkiem płatniczym.

Zapewniamy dostępność naszych usług w szczególności na etapach:

1. przedstawienie oferty klientowi,

2. wnioskowanie o produkt,

3. zawierania umowy,

4. obsługi produktu – od zawarcia umowy do zakończenia obsługi produktu.

Dostępność usług zapewniamy poprzez odpowiednie przygotowanie dokumentów i materiałów,
w szczególności: ulotek lub innych materiałów promocyjnych, treści na naszej stronie internetowej, formularzy, wniosków, umów, pism oraz końcowym rozliczeniem produktu.

Informacje niezbędne do korzystania z usług znajdziesz:

1. w regulaminach związanych ze świadczeniem usługi, z którymi możesz zapoznać się w oddziale banku, drogą mailową oraz na stronie www.bsprzeclaw.pl

2. w umowach związanych ze świadczeniem usługi, z którymi możesz zapoznać się
   w oddziale banku, drogą mailową.

Umowy i regulaminy w przystępnej formie

Wszystkie nasze umowy i regulaminy przygotowujemy w sposób, który ułatwia ich zrozumienie:

• piszemy prostym i jasnym językiem,
• udostępniamy je w pliku PDF, który spełnia wymagania dostępności 

Naszym celem jest, by każdy klient – niezależnie od swoich możliwości – rozumiał, jakie usługi oferujemy i na jakich zasadach.

Badanie dostępności

Ostatnie badanie dostępności strony zostało przeprowadzone 26 czerwca 2025 r. za pomocą narzędzia Accessibility Insights for Web i  Lighthouse. Wynik oceny wskazuje, że strona internetowa https://www.bsprzeclaw.pl/  spełnia wymogi dostępności w 93 – 95%.

Dostępność architektoniczna
Banku Spółdzielczego w Przecławiu oraz Oddziału Banku
w Tuszymie

Bank dokłada wszelkich starań, aby nasze placówki były dostosowane do potrzeb osób ze szczególnymi potrzebami. W trosce o zapewnienie wysokiej jakości obsługi wszyscy pracownicy przeszli szkolenie z zakresu obsługi osób ze szczególnymi potrzebami. Na każdym etapie obsługi, komunikacji dbamy o komfort, bezpieczeństwo  naszych Klientów.

• Do budynków prowadzą główne wejścia. Wejścia są zabezpieczone poręczami z obu stron. W Centrali Banku drzwi dwuskrzydłowe zewnętrzne otwierają się automatycznie, natomiast drzwi jednoskrzydłowe wewnętrzne otwierają się manualnie.
• W lokalizacjach przed budynkami naszych placówek znajduje się parkingi z wyznaczonym miejscem dla osób niepełnosprawnych – Odział Tuszyma oraz możliwość zaparkowania samochodu przed Centralą Banku.
• Do budynków i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym lub przewodnikiem.

Procedura składania skarg na brak dostępności

Bank dąży do jak najwyższych standardów obsługi osób z niepełnosprawnościami, każdy ma jednak prawo złożyć skargę na brak zapewnienia dostępności usług bankowości detalicznej dla Konsumenta.

Skargę można złożyć:

• Pocztą tradycyjną na adres korespondencyjny Banku: 39-320 Przecław, ul. Krótka 2
• Elektronicznie na adres e-mail Banku: incydent@bsprzeclaw.pl
• Elektronicznie na adres skrzynki do e-Doręczeń Banku: AE:PL-76114-13130-DAFJD-42
• Osobiście w placówce Banku w formie ustnej lub pisemnej

Skarga powinna zawierać co najmniej następujące informacje:

• Imię i nazwisko Konsumenta
• Adres do korespondencji, adres e-mail lub numer telefonu wraz ze wskazaniem preferowanego sposobu kontaktu
  z Konsumentem
• Wskazanie produktu albo usługi, których dotyczy skarga
• Wskazanie wymagania dostępności, którego nie spełnia produkt albo usługa wraz z żądaniem zapewnienia jego spełniania przez Bank

Odpowiedź na skargę zostanie udzielona w terminie 30 dni od daty jej otrzymania. Bank udziela odpowiedzi w formie, w jakiej dokonano zgłoszenia lub w formie wskazanej przez osobę zgłaszającą.

W przypadku nieuwzględnienia skargi, istnieje możliwość odwołania lub złożenia zawiadomienia do Prezesa Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych.

Data sporządzenia deklaracji: 27 czerwca 2025r.