W wypadku zgubienia lub kradzieży karty należy dokonać jej zastrzeżenia. Można to zrobić na kilka sposobów:
- telefonicznie w Infolinii Grupy BPS - tel.:+48 86 215 50 50 (7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę),
- telefonicznie, korzystając z ogólnopolskiego systemu zastrzegania kart - tel.:+48 828 828 828,
- telefonicznie w dowolnym centrum VISA,
- za pośrednictwem portalu kartowego dostępnego pod adresem www.kartosfera.pl
- osobiście lub telefonicznie w placówce Banku, która wydała kartę,
- osobiście w innym banku uczestniczącym w systemie VISA.